Retur produse

La BySolbags, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de Solbag-il tau. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, suntem aici să te ajutăm.

1. Perioada de Retur Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

2. Condiții de Retur Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie:

• Să fie în aceeași stare în care l-ați primit (nefolosit și fără urme de uzură).
• Să fie în ambalajul original.
• Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmare comandă).

Produse Personalizate: Vă rugăm să aveți în vedere că produsele realizate pe comandă specială sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație sau au fost deteriorate în timpul transportului.

3. Procedura de Retur Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la e-mail: hello@bysolbags.com. Produsele vor fi trimise la adresa: str. Făgetului, 28A, 400497, Cluj-Napoca, Cluj, România.

4. Costuri de Transport Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client. În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau ați primit alt produs decât cel comandat, BySolbags va suporta costul transportului de retur.

5. Rambursarea banilor Odată ce primim și inspectăm returul, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Rambursarea va fi procesată automat în contul dumneavoastră bancar sau pe cardul utilizat la plată în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

Aveți nevoie de ajutor? Ne puteți contacta oricând la hello@bysolbags.com sau la telefon 0751 666 818.